Dernière mise à jour le 17 juillet 2025

Dans le cadre de son activité de création, refonte et optimisation de sites internet, ainsi que de prestations en communication digitale, stratégie web et accompagnement, MILLORA (Laetitia PALOMBA) est amenée à traiter des données à caractère personnel.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site millora.fr (ou tout autre nom de domaine associé à l’activité) sur les modalités de collecte, traitement, conservation et protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Identité du responsable du traitement

• Nom : Laetitia PALOMBA
• Statut : Micro-entrepreneure
• Nom commercial : MILLORA
• SIRET : 932 944 887 00011
• Adresse : rue Georges Brassens, 77140 Nemours  France
• Email : laetitia@millora.fr
• Téléphone : 06.27.19.56.56

La responsable du traitement est joignable pour toute demande liée à la protection des données personnelles.

2. Données collectées

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Navigateur utilisé
• Pages visitées et durée de consultation
• Données via cookies (cf. article 9)

Données fournies directement par l’utilisateur :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Données d’identification professionnelle (raison sociale, SIRET, adresse postale)
• Informations transmises via formulaires, rendez-vous Calendly, ou messages directs
• Données de facturation ou de paiement (via Stripe données non stockées par MILLORA)

MILLORA ne collecte aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées exclusivement dans les buts suivants :

• Répondre aux demandes d’information ou de devis
• Établir des devis, contrats et factures
• Exécuter les prestations de services prévues
• Gérer la relation client (avant, pendant et après la mission)
• Assurer les obligations légales, fiscales et comptables
• Organiser les rendez-vous via Calendly
• Analyser la fréquentation et l’efficacité du site (via Google Analytics)
• Sécuriser le site et prévenir toute tentative malveillante
• Conserver des justificatifs en cas de litige ou de preuve contractuelle

Aucune donnée n’est revendue, cédée ou échangée.

4. Base légale du traitement

Les traitements effectués sont fondés sur les bases juridiques suivantes (article 6 du RGPD) :

• Exécution contractuelle : nécessaire à la fourniture des prestations (6.1.b)
• Obligation légale : conservation des documents comptables (6.1.c)
• Intérêt légitime : développement de l’activité, sécurité, statistiques (6.1.f)
• Consentement : pour les cookies non essentiels et les communications volontaires (6.1.a)

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont traitées exclusivement par la responsable du traitement.
Elles peuvent être hébergées ou gérées par les prestataires techniques suivants, tous conformes au RGPD ou soumis à des clauses contractuelles types :

• Hébergeur : o2switch (France)
• CMS : WordPress (auto-hébergé)
• Formulaire de contact / RDV : Calendly
• Paiement en ligne : Stripe (cryptage – données non stockées localement)
• Suivi statistique : Google Analytics
• Sauvegarde : Google Drive (stockage sécurisé en Europe)

6. Durée de conservation des données

Type de données	Durée de conservation
Devis, contrats, factures	10 ans (obligation comptable)
Données de contact sans commande	3 ans à compter du dernier échange
Emails et échanges professionnels	5 ans maximum
Données techniques (logs, cookies, IP)	13 mois maximum à compter de la dernière visite
Données liées à la prise de rendez-vous	3 ans

Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée.

7. Droits des personnes concernées

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la liste et les finalités des données traitées
• Droit de rectification : corriger une erreur ou un changement d’information
• Droit à l’effacement : faire supprimer ses données dans certaines conditions
• Droit à la limitation du traitement : geler temporairement un traitement
• Droit d’opposition : refuser le traitement à des fins non obligatoires
• Droit à la portabilité : recevoir les données dans un format lisible
• Droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

📧 Pour exercer vos droits, contactez : laetitia@millora.fr

Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

8. Sécurité des données

MILLORA prend toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité des données personnelles :

• Site sécurisé par protocole SSL (HTTPS)
• Hébergement chez un professionnel français reconnu (o2switch)
• Accès restreint et protégés par mots de passe robustes
• Sauvegardes régulières sur des outils conformes RGPD (Google Drive)
• Absence de stockage des données bancaires
• Surveillance active du site et de ses extensions

9. Cookies et traceurs

Le site millora.fr utilise des cookies qui peuvent être :

• Techniques : essentiels au fonctionnement du site (ex. : navigation, sécurité)
• Statistiques : mesure d’audience, durée des visites, pages vues (Google Analytics)
• Fonctionnels ou personnalisés : langue, préférences de navigation
• Tiers : (ex. réseaux sociaux, outils d’analyse, publicité – uniquement si activés)

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de leur utilisation. Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies
• Refuser tous les cookies non nécessaires
• Personnaliser vos préférences

Les choix sont valables 6 mois, modifiables à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page ou depuis votre navigateur.

10. Réclamations et contact

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

• Contacter directement MILLORA via les coordonnées mentionnées ci-dessus
• Contacter la CNIL :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

3 Place de Fontenoy – TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

cnil.fr